Відгуки: Сабай-масаж у Києві

Доброго дня, Роксолано. Дякуємо за те, що знайшли час поділитись вашою думкою про враження. Прийміть наші вибачення за створені незручності. При активації сертифіката ми обов'язково ознайомлюємо клієнтів, що запис на враження у нас попередній та необхідно очікувати підтвердження від партнера. Оскільки обраний вами час при активації на сайті вже було зайнято іншими відвідувачами салону, адміністратор підтвердив запис на вказаний вами альтернативний час, тому окремо не телефонував для його узгодження. За умовами сертифіката перед процедурою клієнта видають халат, капці, рушник, одноразову білизну. З партнером було проведено роботу, щоб клієнтам видавали все необхідне для проведення процедури та подібні ситуації більше не повторились. Керівництво салону провело з працівниками роботу стосовно привітності та клієнтоорієнтованості. Надалі працівники салону будуть обслуговувати клієнтів державною мовою. Також масажист, що виконував масаж вашому чоловіку, більше не буде обслуговувати клієнтів салону оскільки було прийнято рішення припинити співпрацю з ним. Нам дуже важливо виправдати всі ваші очікування щодо роботи партнера та рівня сервісу в салоні, тому як вибачення, на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. Будемо раді бачити вас та докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.

Доброго дня, Яна. Перепрошуємо за ситуацію, що склалась при записі на враження "Сабай-масаж". При активації сертифіката ми обов'язково ознайомлюємо клієнтів, що запис на враження у нас попередній та необхідно очікувати підтвердження від партнера. На жаль, обрана вами дата та час вже були зайняті іншими відвідувачами салону. Нам дуже прикро, що під час комунікації з адміністратором виникло непорозуміння стосовно попереднього запису та в результаті його було скасовано. З працівником було проведено роботу стосовно привітного спілкування з клієнтами, щоб подібні ситуації більше не повторились. Ми також зі свого боку провели роботу з партнером, щоб в разі відсутності вільних місць одразу відображали це в графіку та у клієнтів не було змогли обрати їх при активації сертифіката на сайті. В розмові з нашим менеджером ви вже замінили враження за сертифікатом на "SPA в темряві". Сподіваємось обране враження принесе вам тільки позитивні емоції.