Відгуки: Парк розваг Galaxy в Києві

Добрий день, Валерія! Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом відвідування враження з нами та не залишили цей випадок поза увагою. Вибачте за ситуацію, що склалася, оскільки працівники на касі не одразу зареєстрували вас та надали картку парку Galaxy та прохали вас надати фізичний сертифікат. Ви дійсно на послузі маєте можливість надати лист підтвердження або електронний сертифікат. Не обов'язково саме фізичний. Ми вже провели навчання з працівниками партнера, щоб в подальшому подібних випадків не траплялося та ви отримували лише позитивні нмоції від відвідування враження. Будемо раді бачити вас на враженнях знову і сподіваємося виправдати очікування.

Добрий день, Вікторія! Щиро дякуємо за ваш відгук. Раді чути, що враження вам сподобалось. За умовами сертифіката запис на враження є попереднім, і необхідно очікувати підтвердження від партнера. Оскільки ви прийшли на враження без запису, працівники попрохали звернутися на нашу гарячу лінію для активації сертифіката. Щиро перепрошуємо, за цю ситуацію, ми передали зауваження партнеру щоб в подальшому працівники були уважніше та спілкування не було напруженим. В подальшому радимо активовувати сертифікат завчасно, оскільки партнери не завжди в змозі прийняти без заздалегідь підтвердженого запису. Будемо раді бачити вас на враженнях знову і сподіваємося виправдати очікування.