Lumiere - Кіноклуб

Добрий день, Інно. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом відвідування враження з нами та не залишили цей випадок поза увагою. Прийміть вибачення за некоректну поведінку працівника партнера. 1. Ми ще раз перевірили вартість послуги та вона дійсно ідентична з вартістю послуги на особистому сайті партнера. За умовами співпраці до сертифіката входить: оренда кінозалу для двох та перегляд фільму на вибір тривалістю до 2 годин, 1 середній попкорн, а також можливість взяти з собою їжу та напої. 2. Після активації сертифіката bodo партнеру надходить сповіщення про нову заявку та саме партнер її підтверджує, якщо може надати враження в обраний вами час, тож ми інформуємо партнера про всі записи. 3. Дійсно за умовами сертифіката входить середній попкорн, умови надання послуги ми погоджуємо у двосторонньому порядку, відповідно працівники, що надають саму послугу мають бути проінформованими. 4. Ми передали ваше зауваження партнеру, аби ретельніше ставилися до розрахунку клієнтів та обов'язково надавали чек про оплату. 5. Щодо мови обслуговування, розуміємо ваше обурення, а також важливість надання сервісу державною мовою, тож ми передали це зауваження з партнером та провели роботу з партнером щодо важливості комунікації українською мовою, що передбачено і законом України. Раді, що у приміщенні для показу фільму вам було комфортно та затишно, а сам відпочинок видався чудовим проведенням часу. Як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. З партнером провели додаткове навчання, щодо роботи з записами клієнтів, а також нагадали умови надання послуги за сертифікатом Ще раз перепрошуємо та сподіваємось, що надалі враження викликатимуть у вас лише позитивні емоції.

Добрий день, Єлизавето. Щиро дякуємо за ваш відгук. Прийміть наші вибачення за непорозуміння на локації партнера та тривале очікування напоїв. Наразі ми комунікуємо з партнером, щоб надалі подібне не повторювалось, та вони підтримували комунікацію з клієнтами на відповідному рівні. Будемо раді бачити вас на наших враженнях.