bodo забезпечує захист прав споживачів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Загальні умови повернення
- Повернення сплаченої Вартості Права Вимоги можливе протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати укладення Договору (дати підписання Заяви про приєднання) або з моменту першого отримання Сертифікату, що виданий на підтвердження Договору.
- Повернення здійснюється тільки для Покупця, який є фізичною особою-споживачем і є первісним Покупцем (тобто фізичною особою, яка первісно уклала Договір Відступлення Права вимоги з Продавцем, особисто підписавши Заяву про приєднання до Публічної оферти, здійснила оплату Вартості Права вимоги та отримала Підтверджуючий документ (фіскальний чек) про таку оплату).
Обов'язкові дії Покупця-фізичної особи для реалізації права на повернення коштів:
- Пред’явити Підтверджуючий документ, який підтверджує здійснення оплати за укладеним Договором (фіскальний чек), паспорт та/або інший документ, що посвідчує особу;
- Подати Продавцю заяву про повернення коштів (особисто у Точці Продажу Продавця або електронною поштою Продавцю), яка повинна містити:
- паспортні дані первинного Покупця, ПІБ, РНОКПП, телефон, який був вказаний в ідентифікаційних даних;
- реквізити Сертифіката (номер Сертифіката та секретний код);
- прохання про повернення коштів;
- реквізити для повернення (за необхідності);
- дані фіскального чека;
- суму повернення;
- причину повернення;
- власноручний підпис первинного Покупця.
Строк повернення коштів
Строк повернення коштів складає до 7 робочих днів з моменту отримання нами коректного оформленого запиту відповідно до попереднього пункту.
Гарантійні зобов’язання та клієнтська підтримка
У bodo ми працюємо над тим, щоб ваш досвід з нашими послугами був приємним та комфортним у будь-якій ситуації — від моменту вибору та реалізації враження до повернення або обміну товару. Ми забезпечуємо прозорий, об’єктивний та своєчасний розгляд усіх звернень відповідно до вимог чинного законодавства України.
