Відгуки: Екскурсія «Карпатський Трамвай і Скелі Довбуша» для двох зі Львова

Добрий день, Ліліє! Щиро дякуємо за ваш відгук. Ми дуже шкодуємо, що ваш досвід не виправдав очікувань і замість приємного подарунка спричинив розчарування. Ваші емоції зрозумілі, і ми справді шкодуємо, що замість радості ви відчули невдоволення. Дякуємо, що високо оцінили роботу екскурсовода — нам приємно, що Мирослава залишила позитивне враження. Щодо вартості: на сторінці враження, а також при активації сертифіката, ми зазначаємо, що вартість охоплює проїзд автобусом зі Львова, супровід гіда та гірського провідника, страхування і екскурсійне обслуговування. Вхідні квитки та харчування оплачуються окремо, і ми обов’язково звернемо увагу на те, як це зазначено, щоб зробити цю інформацію ще помітнішою для клієнтів. Також хочемо прокоментувати ваше зауваження щодо придбання туру напряму у туроператора. Дійсно, програма туру, організованого нашим партнером, однакова як для наших клієнтів, так і для тих, хто купує його напряму. Проте враження від bodo — це передусім сервіс подарунку: сертифікат з фіксованою вартістю послуги, що закріплена у ньому на 9 місяців, можливість вибору з різних вражень, опція обміну послуги, або ж розблокування самого сертифікату після терміну дії. Це не просто купівля туру — це дарування емоцій, з додатковим сервісом, за який ми несемо відповідальність. Ми щиро шкодуємо, що у вашому випадку ця цінність не була відчутна. Ваш відгук допоможе нам покращити комунікацію щодо деталей враження та переглянути можливість уточнення умов спільно з партнером. Ще раз перепрошуємо за неприємний досвід і сподіваємося, що майбутні враження принесуть вам лише радість.