Реберня

Добрий день, Юлія. Дякую за те, що знайшли час поділитися своєю думкою у відгуку. Дозвольте попросити вибачення за ситуацію, що склалася. З партнером провели додаткове навчання з приводу коректного розрахунку клієнтів по сертифікату. Ми врахували всі ваші коментарі та впровадимо необхідні дії, щоб надалі подібні ситуації не повторювалися. Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємося виправдати очікування.

Володимир, добрий день. Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своєю думкою у відгуку. Прийміть вибачення за некоректну поведінку працівника партнера. Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами. Керівництво закладу передає вам вибачення. З приводу оплати карткою партнер пояснив, що на період вашого візиту у них відбувся масштабний збій банкінгу, яким вони користуються. Саме тому офіціанти наполягали, щоб оплата була готівкова. З працівниками партнера провели бесіду стосовно якості надання послуг та коректного спілкування з клієнтами, щоб надалі подібні ситуації не повторювались. Ми врахували всі ваші коментарі та впровадимо необхідні дії, щоб надалі подібні ситуації не повторювалися. Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємося виправдати очікування. Як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo.