bodo обеспечивает защиту прав потребителей в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».
Общие условия возврата
- Возврат уплаченной Стоимости Права Требования возможен в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты заключения Договора (даты подписания Заявления о присоединении) либо с момента первого получения Сертификата, выданного в подтверждение Договора.
- Возврат осуществляется только для Покупателя, который является физическим лицом-потребителем и является первоначальным Покупателем (то есть физическим лицом, которое первоначально заключило Договор Уступки Права требования с Продавцом, лично подписав Заявление о присоединении к Публичной оферте, произвело оплату Стоимости Права требования и получило Подтверждающий документ (фискальный чек) о такой оплате).
Обязательные действия Покупателя-физического лица для реализации права на возврат денежных средств:
- Предъявить Подтверждающий документ, подтверждающий осуществление оплаты по заключенному Договору (фискальный чек), паспорт и/или иной документ, удостоверяющий личность;
- Подать Продавцу заявление о возврате денежных средств (лично в Точке Продажи Продавца или по электронной почте Продавцу), которое должно содержать:
- паспортные данные первоначального Покупателя, ФИО, РНОКПП, телефон, который был указан в идентификационных данных;
- реквизиты Сертификата (номер Сертификата и секретный код);
- просьбу о возврате денежных средств;
- реквизиты для возврата (при необходимости);
- данные фискального чека;
- сумму возврата;
- причину возврата;
- собственноручную подпись первоначального Покупателя.
Срок возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней с момента получения нами корректно оформленного запроса в соответствии с предыдущим пунктом.
Гарантийные обязательства и клиентская поддержка
В bodo мы работаем над тем, чтобы ваш опыт использования наших услуг был приятным и комфортным в любой ситуации — от момента выбора и реализации впечатления до возврата или обмена товара. Мы обеспечиваем прозрачное, объективное и своевременное рассмотрение всех обращений в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
